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Detalles Que Enamoran / David Gómez
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Origen del productoBogotá
Garantía:30 Días
Detalles del producto
DETALLES QUE ENAMORAN
La experiencia del cliente es la próxima arena competitiva. Por encima del producto y el precio, es el cuidado y la forma como se sienten tratados lo que hace la diferencia. Los clientes no se van, son las compañías las que los dejan ir por prestarles un servicio mediocre.Según estudios, el 68% de los clientes se pierden por la actitud de indiferencia de algún representante de la compañía y 9 de cada 10 pagarían más por una mejor experiencia. El problema no está en la competencia, en las condiciones económicas o en el precio. El problema está en la experiencia que brindamos. Los clientes se pierden por descuido, por negligencia y por dejar de cultivar relaciones. Crear gratas experiencias y brindar un servicio excepcional es el camino para construir una ventaja competitiva sostenible.Este arsenal de argumentos y exitosos consejos lo encontrará en Detalles que Enamoran de David Gómez, autor del best seller Bueno, bonito y carito..
Formato: Libro físico
Autor: David Gómez Gómez
Editorial: Ediciones B
Colección: Ficcion
Año: 2017
Idioma: Español
N° páginas: 268
Encuadernación: Tapa blanda
Dimensiones: 23 x 15 cm
Isbn13: 9789585993532
N° edición: 1
Categoría(s): Atención Al Cliente
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