Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES LUEGOPAGO.COM S.A.S

Los presentes términos y condiciones aplican servicio de Marketplace que luegopago.com, u otros dominios (urls) relacionados (en adelante «luegopago» o el «Sitio”) pone a disposición y presta a productores y comercializadores de productos (en adelante cada uno un “vendedor” y sus productos, «los productores” para que usando la plataforma “Marketplace”, pero por su propia cuenta y riesgo, efectúen ventas directas a los clientes del portal de internet de titularidad exclusiva de Luegopago.com (en adelante el “portal”) y utilicen los servicios que se describen más adelante.

Lo invitamos a leerlos de manera libre y consciente ya que con su acceso y registro en la plataforma está aceptando estos compromisos, por lo tanto, en caso de no estar de acuerdo, deberá abstenerse de realizar el registro; la firma o aceptación por cualquier medio por parte de un vendedor, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa, a través de un apoderado, representante, factor, y/o dependiente de otro documento relativo a la prestación del servicio del Marketplace, se entenderá como una aceptación pura y simple e incondicional a estos términos y condiciones.

Registro y uso del sitio. El vendedor al crear la cuenta se compromete a suministrar información veraz y actualizada en los campos obligatorios del formulario para convertirse en usuario autorizado de Luegopago. Para nosotros es muy importante contar con esta información ya que esto nos permitirá ofrecerte los productos, servicios y acceder a las promociones ofrecidos por este sitio. Luegopago podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Usuarios, pero Luegopago NO se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados.

El vendedor, sabe y reconoce en el momento de la creación de su cuenta, que los presentes Términos y Condiciones son aplicables única y exclusivamente para el servicio de Marketplace local de Colombia.

El usuario, una vez registrado, dispondrá de su dirección de email y una clave secreta que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. En caso de poseer estos datos, el Usuario tendrá la posibilidad de cambiar la Clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio respectivo. El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de acceso, asumiendo totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su Clave secreta registrada en este sitio web, la cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información. Dicha Clave es de uso personal, y su entrega a terceros no involucra responsabilidad de Luegopago en caso de utilización indebida, negligente y/o incorrecta.

Las partes acuerdan que estos Términos y Condiciones, así como cualquiera de sus anexos, prevalecerán sobre cualquier otro acuerdo y/o convenio anterior, verbal o escrito, celebrado entre ellas con respecto a la prestación del servicio Marketplace por parte de “Luegopago” al vendedor.

Modificación del acuerdo. Luegopago podrá modificar los Términos y Condiciones estipulados en cualquier momento, haciendo públicos en el Sitio los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 10 (diez) días de su publicación. Dentro de los 5 (cinco) días siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas, el Usuario deberá contactarnos, si no acepta las mismas; en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual y será inhabilitado como usuario. Vencido este plazo, se considerará que el Usuario acepta los nuevos términos y el contrato continuará vinculando a ambas partes.

Toda comunicación o notificación entre las partes deberá constar por escrito, estando las partes de acuerdo con que el intercambio de datos electrónicos también será un medio valido de comunicación entre ellas.

En relación con la existencia, capacidad y habilitación, el vendedor manifiesta que: está legalmente constituido bajo las leyes en que se encuentra registrado, (ii) su representante está facultado para suscribir los documentos que correspondan y aceptar estos términos y condiciones, (iii) cuenta con todas las autorizaciones necesarias para utilizar el Servicio Marketplace y obligarse conforme a estos Términos y Condiciones y cualquier documento o comunicación correspondiente, (iv) no está en cesación de pagos o incapacidad de pago inminente y la utilización del Servicio Marketplace no conlleva la violación de ningún contrato o acuerdo vigente a su cargo, (v) en caso que el vendedor sea persona natural, éste declara ser mayor de edad y tener plena capacidad de goce y de ejercicio para obligarse a la totalidad de los presentes Términos y Condiciones y que no existe dolo, lesión ni cualquier otro vicio en el consentimiento.

En relación con la venta de los Productos el vendedor manifiesta que: (i) está legalmente habilitado para ofrecer y vender los productos que ofrecerá al mercado a través del Servicio Marketplace, (ii) es productor, propietario y/o comercializador autorizado de todos los productos, los cuales han sido fabricados y/o adquiridos lícitamente y que los fondos de adquisición de los mismos no tienen como fuente actos ilícitos y declara estar en total cumplimiento de las disposiciones aplicables en la República de Colombia relacionadas con el lavado de activos, financiación del terrorismo, falsificación y contrabando (iii) los productos han sido diseñados y fabricados de conformidad con las leyes del país en que se encuentran registrados, (iv) los productos cumplen con todas las especificaciones de calidad requeridas para su comercialización bajo las leyes de la República de Colombia incluyendo, sin limitarse a ello, los registros sanitarios y normas oficiales colombianas aplicables, (v) los productos se ajustan y ajustarán a las especificaciones, dibujos, imágenes, criterios de desempeño, funcionalidades y otras descripciones entregadas a Luegopago para ser incluidas en el Portal; son comercializables y aptos para los propósitos ofrecidos, cumplen con las leyes, requerimientos y reglamentos aplicables, incluyendo el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011 y sus decretos reglamentarios o aquellos que los modifiquen), y responderá frente a Luegopago y los compradores por defectos en materiales, desempeño, operación y fabricación.

Medios de pago que se podrán utilizar en el sitio: Al publicar un anuncio en el Sitio, el usuario vendedor consiente expresamente la utilización de Sistecrédito como una de las formas disponibles para el pago del bien o servicio ofrecido y se obliga a no modificar en nada el precio de venta del bien o servicio si el comprador decidiera utilizar Sistecrédito. Asimismo, al publicar un anuncio en el sitio, el usuario acepta que los pagos de dichas tarifas se procesarán a través de Sistecrédito, si este fuera el medio de pago que elija.

Los productos y servicios ofrecidos en el Sitio, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, sólo pueden ser pagados con los medios que en cada caso específicamente se indiquen. El uso de tarjetas de crédito se sujetará a lo establecido en relación con su emisor. El Sitio podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que se utilice por el usuario. Dentro de los medios de pago ofrecidos en Luegopago se encuentran; Crédito con Sistecredito, tarjetas de crédito (todas las franquicias) y PSE.

Formación del consentimiento en los contratos celebrados a través del sitio. A través del Sitio web las empresas realizarán ofertas de bienes y servicios, que podrán ser aceptadas a través de la aceptación, por vía electrónica, y utilizando los mecanismos que el mismo Sitio ofrece para ello. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que la Empresa Oferente valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este Sitio, la confirmación y/o validación o verificación por parte de la Empresa Oferente, será requisito para la formación del consentimiento. Para validar la transacción la empresa oferente deberá verificar: a) Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario, b) Que los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta, c) Que el pago es acreditado por el Usuario.

Para informar al Usuario o consumidor acerca de esta validación, la Empresa Oferente deberá enviar una confirmación escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado el Usuario aceptante de la oferta, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor, o mediante el envío efectivo del producto. El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al Usuario y en el lugar en que fue expedida.

Plazo de validez de la oferta y precio. El plazo de validez de la oferta es aquel que coincide con la fecha de vigencia indicada en la promoción o en virtud del agotamiento de las cantidades de productos disponibles para esa promoción debidamente informados al Usuario, o mientras la oferta se mantenga disponible, el menor de estos plazos. Cuando quiera que en una promoción no se indique una fecha de terminación se entenderá que la actividad se extenderá hasta el agotamiento de los inventarios correspondientes.

Los precios de los productos y servicios disponibles en el Sitio, mientras aparezcan en él, solo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán aplicables a otros canales de venta utilizados por las empresas, tales como tiendas físicas, venta telefónica, otros sitios de venta por vía electrónica, catálogos u otros. Los precios de los productos ofrecidos en el Sitio están expresados en Pesos colombianos salvo que se manifieste lo contrario. Los precios ofrecidos corresponden exclusivamente al valor del bien ofrecido y no incluyen gastos de transporte, manejo, envío, accesorios que no se describan expresamente ni ningún otro ítem adicional.

Las empresas podrán modificar cualquier información contenida en este Sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una aceptación de compra, la cual obligará a la Empresa Oferente, sujeto a las condiciones de validación que se indican anteriormente, es decir, una vez que se haya formado el consentimiento entre las partes de una determinada transacción.

En relación con la licencia y propiedad intelectual El vendedor (i) Reconoce ser el único y exclusivo responsable por las imágenes, marcas, descripción y productos que anuncie, publique y/o venda por medio del portal de Luegopago, (ii) respecto de los productos fabricados en el exterior, que éstos han sido importados con el cumplimiento de los requisitos legales y tienen todas las licencias, permisos y autorizaciones para su comercialización en Colombia, (iii) cuenta con la documentación necesaria para acreditar ante Luegopago, cualquier autoridad competente, o los clientes, la legalidad y validez de los productos que comercializa a través de la plataforma Marketplace de Luegopago, (iv) no violará ninguna marca, patente de invención, diseño industrial, modelo de utilidad, ni ningún otro derecho de propiedad intelectual legalmente protegido, (v) se abstendrá en todo momento de usar como propia la marca Luegopago ni otras marcas ni derechos de propiedad industrial o intelectual registrados por Luegopago, salvo dentro del marco de este contrato, (vi) acepta que Luegopago use cualquier signo distintivo de propiedad del vendedor en campañas de mercadeo bajo los diferentes canales de comunicación online y offline. Por lo anterior, el vendedor se compromete a sacar en paz y a salvo a Luegopago de cualquier reclamación, demanda o conflicto que pudiera presentarse en su contra relacionada con la comercialización de sus productos a través de la plataforma Marketplace de Luegopago, indemnizando a Luegopago por cualquier gasto en que ésta incurra por cualquier reclamación que reciba por la ilegalidad de los productos comercializados, incluyendo honorarios de abogados encargados de la defensa del caso, así como los daños y perjuicios que pudiera reclamarle. En caso de caer en alguno de los supuestos mencionados, Luegopago podrá a su entera discreción exigir al vendedor que le entregue el producto o comprar dicho producto a un tercero y cobrar el valor pagado al vendedor. Luegopago podrá a su discreción entregar a los compradores como compensación por el incumplimiento del vendedor sumas de dinero o bonos para ser redimidos en el portal. El vendedor autoriza expresamente a Luegopago para retener o descontar los valores que llegare a deber por concepto de lo establecido en la presente cláusula de las sumas adeudadas a su favor.

Venta de productos no originales. Luegopago, en estricto cumplimiento de las leyes aplicables y vigentes para la comercialización legal de los productos que son publicados y vendidos en el Portal: Prohíbe al vendedor de forma absoluta y sin excepción la venta, publicación o comercialización de productos no originales, falsos, replicados o copiados que infrinjan derechos registrados de terceros. En tal sentido, el vendedor deberá abstenerse de publicar, vender y comercializar productos replicando marcas legalmente protegidas, productos que tengan reproducción exacta o parecida del signo, imagen o características del original; fabricar o publicar una marca ajena, copiar o imitar la etiqueta; o envolturas que se usen como «marcas»; productos que tengan patentes o modelos de utilidad vigentes en el país o cualquier otra infracción a derechos de propiedad intelectual sin tener autorización para ello o encontrándose dentro de las excepciones establecidas por la ley. La realización de copias o imitaciones, sin derecho o autorización de su titular a fin de engañar o confundir al consumidor, haciéndose pasar por la marca o producto registrado o patentado el original o genuino, dará derecho a Luegopago de cobrar un “fee” o “cuota” al vendedor consistente en la retención total del precio del producto o productos de los que se trate, y dará de baja de manera inmediata dichos productos en la plataforma Marketplace; sin perjuicio de lo anterior, Luegopago podrá a su entera discreción exigir al vendedor que le entregue el producto original para ser entregado al consumidor o comprar dicho producto a un tercero y cobrar el valor pagado al vendedor, además de reembolsar al consumidor el valor pagado por el producto. Luegopgo podrá a su discreción entregar a los compradores como compensación por el incumplimiento del vendedor sumas de dinero o bonos para ser redimidos en el portal. El vendedor se compromete a pagar dichos valores a Luegopago. El vendedor autoriza expresamente a Luegopago para retener o descontar de las sumas adeudadas a su favor, los valores que llegare a deber por concepto de lo establecido en el inciso anterior. En caso de que el vendedor incurra en la conducta descrita en los puntos anteriores de la presente cláusula, Luegopago podrá a su entera discreción apagar su cuenta de forma temporal o permanente, así como cobrar inmediatamente la cláusula penal establecida en este documento.

Así mismo, Luegopago dará aviso inmediato a las autoridades competentes y el vendedor será acreedor de todas las sanciones que por derecho sean imputables, debiendo además indemnizar a Luegopago, sus socios, aliados, consumidores finales o cualquier otra persona que resulte afectada, por cualquier daño, perjuicio, sanción, multa o proceso del que sea sujeto como consecuencia de realizar las acciones anteriormente mencionadas. Para los productos que por su naturaleza requieran de Registro Sanitario para su publicación y venta y los proveedores los publiquen y vendan sin los requisitos legales, Luegopago podrá igualmente reembolsar al consumidor el valor pagado por el producto y exigir al vendedor que le entregue el producto que cumpla con las exigencias legales al consumidor o comprar dicho producto a un tercero y cobrar su valor al vendedor. En todo caso, si el vendedor decide reactivar un producto que haya sido dado de baja en la plataforma Marketplace por cualquiera de las casusas de que trata el presente escrito, Luegopago se reserva el derecho a dar por terminado los servicios de los presentes Términos y Condiciones y cualquier relación comercial adicional que se tenga con el vendedor.

Como contraprestación por la prestación del servicio Marketplace, el vendedor pagará a Luegopago un concepto llamado “Comisión” según la categoría a la que pertenezca cada producto, Luegopago se reserva el derecho de revisar el porcentaje y categorías de las comisiones en cualquier momento, y en caso de modificación de las mismas, se le dará aviso al vendedor con una antelación de 8 días calendario previos a la fecha efectiva para su ejecución.

El precio de venta de los productos y, en caso de ofertas, su vigencia en el servicio Marketplace será determinado por el vendedor, a su entera discreción, teniendo siempre en cuenta lo previsto por la legislación aplicable, incluyendo aquello establecido en el estatuto del consumidor y demás normas que lo complementen o modifiquen. De presentarse alguna afectación por concepto de la ilegal manipulación de precios por el vendedor, mantendrá indemne a Luegopago por ese concepto y asumirá directamente la defensa ante terceros. Luegopago se reserva el derecho de, a su entera discreción, decidir no publicar en el portal uno o varios productos ofrecidos por el vendedor. Los productos que presenten constantes incidencias o errores en la carga de la información pueden ser dados de baja temporal o permanentemente por parte de Luegopago. (ej. Devoluciones, errores de contenido o precio, demora en entrega, cancelaciones o productos defectuosos, etc.).

El vendedor acepta que un producto eliminado por Luegopago por problemas de originalidad, problemas de calidad, o cualquier reclamo por parte del cliente respecto a la veracidad de la información presentada en la página, no podrá ser publicado nuevamente por el vendedor hasta tanto no se haya corregido el problema de manera comprobable. El incumplimiento de esta cláusula dará derecho a Luegopago al cobro de la cláusula penal establecida en los presentes Términos y Condiciones.

Luegopago prestara al vendedor el servicio de coordinar con las empresas de transporte de mercancías con quienes Luegopago tiene relación comercial para permitir él envió de las mismas, lo cual se sujetará a lo siguiente:

El cliente consumidor al agregar el producto que desea comprar al carrito, el sistema inmediatamente le cotizara el costo de envió según el peso y dimensiones que cada “seller” o “vendedor”, haya especificado que tiene cada producto, Luegopago informara este valor directamente a los clientes consumidores a quienes Luegopago les facturara dicho valor al momento de la compra, siendo esta información vinculante para el vendedor, en el entendido, de que si el vendedor llega a incurrir en error en cuanto a peso y dimensiones del producto, la empresa de envíos sancionara a Luegopago por dicha información errónea, por lo tanto es de vital importancia que el vendedor ingrese estos datos en debida forma y sean veraces, so pena de incurrir en falta grave a la luz de estos términos y condiciones y Luegopago se vea en la obligación de imponer multas, las cuales se tasaran de acuerdo al perjuicio ocasionado a Luegopago.

El riesgo de la perdida de los productos será asumido por el vendedor hasta la entrega de los mismos a la empresa transportadora.

Días de entrega. Remitida la orden de pedido al vendedor, Luegopago determinará en cuántos días hábiles el vendedor deberá realizar el despacho del producto. Únicamente se acordará un tiempo de despacho superior a los mencionados en el párrafo que antecede para aquellos vendedores que requieran fabricación del producto después de la compra, y en estos casos se revisará entre el vendedor y Luegopago. Remitida la orden de pedido al vendedor, este deberá despachar el producto en los plazos acordados previamente con Luegopago en la orden de inserción. Si las partes no acuerdan nada, se entenderá que es de veinticuatro (24) horas hábiles para despachar los productos. El vendedor deberá asegurar que el(los) producto(s) sean entregados a las empresas de transporte contratadas por Luegopago en el tiempo máximo previsto en los términos y condiciones aplicables correspondientes. En caso de que el vendedor utilice para el envío una empresa de transporte contratada por Luegopago, deberá asegurarse de entregarle a ésta los productos en tiempo y forma para que los mismos lleguen al comprador en el tiempo máximo acordado. El incumplimiento de esta disposición dará a Luegopago la facultad de dar por terminada la relación con el vendedor de manera inmediata y sin responsabilidad alguna.

Servicio de Cobranza. Luegopago recaudará el valor de las órdenes de pedido (valor producto más valor envío) de los compradores, pero siempre por cuenta y nombre del vendedor, y transferirá al vendedor el valor de las órdenes de pedido recaudadas, previa deducción de su comisión y de cualquier otro monto a que Luegopago tenga derecho conforme a los presentes términos y condiciones y las correspondientes órdenes de inserción, incluyendo los costos de envío, en su caso, y cobro de “fees”, entre otros conceptos.

La transferencia del valor de las órdenes de pedido al vendedor se hará única y exclusivamente a una cuenta bancaria a nombre del vendedor.

Prohibición de propaganda o publicidad del Vendedor en los productos vendidos a través del Portal. El vendedor, se compromete a no enviar por medio alguno (en paquetería propia o de Luegopago, correos, flyers, etiquetas, mensajes, o cualquier otro) propaganda, publicidad, cupones o cualquier documento, estampa, caja, envoltura, bolsa o etiqueta de promociones o ventas de sus productos o productos diversos a los clientes finales, ni de terceros, así como tampoco podrá contradecir los términos y condiciones celebrados con Luegopago. En caso de que el vendedor sea sorprendido e infrinja con esta cláusula se le realizará el cobro de una sanción, está sometida a discreción de Luegopago.

Obligaciones Tributarias. El vendedor será el único responsable de la declaración, retención y pago de todos sus impuestos, incluidos los aranceles aplicables conforme a las leyes, reglamento o cualquier ordenamiento aplicable vigente. El vendedor deberá pagar y declarar ante la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales – DIAN, las retenciones en la fuente practicadas a Luegopago, por los servicios prestados y a certificar a Luegopago los valores descontados dentro de los tiempos establecidos en la ley.

Emisión de factura. Simultáneamente con el envío al comprador, el vendedor expedirá y enviará la factura o documento equivalente, según corresponda, con cumplimiento de los requisitos de ley. Por lo anterior, el vendedor está obligado en todos los casos a emitir factura o documento equivalente por cada venta que realice. Si el vendedor a pesar de estar obligado a facturar o emitir documento equivalente, no lo hace, Luegopago podrá retener el valor correspondiente al de la factura. En caso, de no contar con la información completa del cliente para generar la factura, el vendedor deberá reportar la novedad al área servicios de Luegopago.

Luegopago podrá solicitar copia de la factura al vendedor, la cual deberá ser entregada en un término no mayor a cuarenta y ocho (48) horas.

Impuestos generados por la venta. El vendedor asumirá los impuestos y retenciones establecidas o que estableciese para los servicios que conforman el Servicio Marketplace y por la venta de los productos en Colombia, así como los aplicables al negocio jurídico celebrado con el comprador.

Tratamiento de Datos Personales y Habeas Data. Luegopago en virtud de los presentes términos y condiciones ,Luegopago pone de presente que el vendedor tratara los datos personales de los clientes, exclusivamente con la finalidad establecida en el objeto de los presentes términos y condiciones.

Manejo de Datos Personales de Terceros. En virtud de lo anterior, las partes acuerdan que el tratamiento que deberá dar el vendedor a los datos personales de los clientes será para la ejecución de las operaciones de almacenamiento temporal, uso de acuerdo a la finalidad, de a acuerdo a los criterios de retención o acopio de la información que sean establecidos por Luegopago (como responsable). Las actividades que el vendedor realizará por cuenta de Luegopago como responsable de los datos, serán las indicadas en los presentes términos y condiciones y aquellas establecidas en la política de tratamiento de la información de Luegopago con finalidades iguales, análogas o compatibles con el consentimiento otorgado por el titular de los datos personales. Sin perjuicio de lo anterior, el vendedor se obliga a dar tratamiento a los datos personales conforme a los principios rectores establecidos en la ley Estatutaria 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios; salvaguardar la seguridad de las bases de datos en los que se contengan datos personales; y guardar confidencialidad respecto del tratamiento de los datos personales; otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento; así mismo deberá dar aviso a Luegopago sobre cualquier fuga de información o cualquier situación que pueda poner en riesgo la información.

A la terminación de la prestación de los servicios de Marketplace por parte de Luegopago y/o conforme a la instrucción dada por Luegopago, el vendedor deberá suprimir de sus bases de datos cualquier dato personal de los clientes de Luegopago, ya sea que los datos personales se encuentren en medios físicos o electrónicos. En caso de no contar con herramientas para suprimir los datos personales, el vendedor deberá devolver a Luegopago los datos personales de los clientes. Si a la terminación de los servicios mencionados en los presentes términos y condiciones y/o una vez vencido el plazo otorgado por Luegopago, el vendedor continuara sometiendo a tratamiento, datos personales de los clientes, sin haber dado cumplimiento a la destrucción y/o devolución de datos personales, se entenderá que ha incumplido lo pactado en los presentes términos y condiciones y Luegopago queda en libertad para acudir a las vías judiciales y administrativas, para que se ordene la eliminación de los datos personales de los clientes de sus bases de datos . Lo anterior, sin perjuicio de la obligación del vendedor de mantener indemne a Luegopago con respecto a cualquier reclamación, perjuicio, daño, pasivo y/o contingencia, sin limitación, que Luegopago pueda sufrir con ocasión del tratamiento de datos personales realizado.

En caso de acceder, o recibir, datos personales por parte de Luegopago para dar desarrollo al vínculo comercial generado, el vendedor declara que protegerá esa información personal con la suficiente diligencia y cuidado, en cumplimiento de la legislación que le sea aplicable tanto a este como a Luegopago, y en cumplimiento de acuerdos o contratos que refuercen el tratamiento de datos personales en virtud del vínculo comercial existente. En consecuencia, deberá adoptar las medidas administrativas, humanas y técnicas que protejan la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información personal a la que accede, obligándose a reparar e indemnizar a Luegopago por cualquier perjuicio que le genere el incumplimiento de la legislación aplicable en protección de datos personales, así como cualquier acción u omisión que derive en un tratamiento inadecuado de la información personal, la vulneración a los derechos de los ciudadanos sobre sus datos personales o una afectación a la seguridad de los datos. Además, en caso de recibir los datos personales en calidad de encargo o mandato, asumirá el respeto y cumplimiento de los principios establecidos en la política de privacidad de Luegopago sobre la cual declara, ha sido suficientemente informado, prohibiéndosele tratar la información para fines adicionales a los estrictamente autorizados por Luegopago. Tratándose de vendedores, estos aceptan que solo podrán tratar los datos proporcionados por Luegopago a través de sus plataformas, para prestar el servicio de forma idónea y eficiente. Luegopago podrá auditar el cumplimiento de las obligaciones en protección de datos personales por parte del vendedor.

Manejo de Datos Personales del Vendedor. Con el registro de sus datos personales en el presente formulario o proceso de registro, El vendedor autoriza a Luegopago a tratar sus datos personales directamente o a través de terceros encargados de tratamiento, con las siguientes finalidades:

Dar cumplimiento a las obligaciones legales y contractuales que se derivan del establecimiento de la relación comercial entre el vendedor y Luegopago en sus diversas etapas.

Realizar actividades de analítica y minería de datos con el fin de entender el comportamiento de el vendedor y sus proyecciones a nivel de ventas, productos, y demás cifras pertinentes.

Hacer partícipe a el vendedor de iniciativas de marketing sobre los productos, bienes y servicios de Luegopago, lo cual podrá incluir entre otras y sin limitarse: invitaciones a eventos, convocatoria a actividades asociadas a la relación comercial o vínculo existente con Luegopago , entre otras.

Contactar a el vendedor por medios físicos y electrónicos, incluyendo y sin limitarse: mensajes de texto celular, llamadas telefónicas, mensajería instantánea vía WhatsApp, correo electrónico, entre otros, con el fin de gestionar trámites, atender solicitudes, peticiones, consultas y reclamos, ofrecer productos, bienes y servicios de Luegopago, entre otras comunicaciones pertinentes en el marco de la relación comercial establecida.

Hacer consultas y cruces en bases de datos con vocación pública para la gestión de riesgos de lavado de activos, financiación del terrorismo, corrupción, entre otros asociados.

Autoriza además el vendedor a Luegopago o a quien en el futuro represente sus derechos, a consultar, reportar, solicitar y divulgar a cualquier tercero autorizado por la legislación y regulación local para administrar bases de datos con fines de información financiera y crediticia, toda la información referente a su comportamiento económico, comercial y crediticio, asociada al nacimiento, modificación o extinción de obligaciones. En consecuencia, Luegopago podrá consultar y reportar información del vendedor en las bases de datos mencionadas, en las cuales se verá reflejado su actual y pasado comportamiento en relación con el cumplimiento o incumplimiento de sus obligaciones, información que permanecerá durante el término establecido por la normativa vigente y aplicable en materia de protección de datos personales financieros y crediticios.

Autorización para consulta y reporte a Centrales de Riesgo. El vendedor autoriza a Luegopago o a quien en el futuro represente sus derechos, de manera incondicional e irrevocable, para reportar, procesar, solicitar y divulgar por parte de la Central de Información Financiera (CIFIN) administrada por la Asociación Bancaria y de Entidades Financieras de Colombia, a DATACREDITO o a cualquier otra entidad que maneje o administre bases de datos de carácter pública o privada que tengan fines de información, financieros estadísticos, de control, supervisión, gerenciales y de consolidación de información, toda la información y datos personales económicos, incluyendo la información referente a su comportamiento comercial y crediticio, tales como el nacimiento, modificación o extinción de obligaciones contraídas con anterioridad. Como consecuencia de esta autorización, Luegopago podrá consultar e incluir los datos financieros y comerciales del vendedor en las bases de datos mencionadas, en las cuales se verá reflejado el actual y pasado comportamiento del vendedor en relación con el cumplimiento o incumplimiento de sus obligaciones o el manejo dado a las actividades que realiza, la cual permanecerá durante el término establecido por la ley y en su defecto por la jurisprudencia de la H. Corte Constitucional.

El vendedor declara que ha sido informado sobre la política de privacidad de Luegopago a la cual puede acceder a través del sitio web de Luegopago, y que, para presentar reclamos sobre el manejo de sus datos personales, y ejercer sus derechos sobre su información personal consagrados por la legislación vigente aplicable, puede acudir al correo electrónico que se informa en la página web de Luegopago. El vendedor declara además que la información proporcionada a Luegopago es veraz, completa y actualizada, que quien acepta el presente clausulado cuenta con autorización para hacerlo en nombre del vendedor, que ha obtenido las autorizaciones de sus representantes legales y colaboradores para proporcionar sus datos personales a Luegopago, para dar desarrollo a las finalidades informadas en este texto, y que en consecuencia acepta responder ante Luegopago por todo perjuicio que le sea generado por la ausencia de dicha autorización.

Limitaciones al uso de Datos Personales de Compradores. Salvo por el envío de los productos en los casos en que no se utilice a una Empresa de transporte contratada por Luegopago o cuando el comprador se comunique directamente con este para temas de garantía, el vendedor no tendrá comunicación directa con el comprador ni le dirigirá correspondencia de ningún tipo, incluyendo promociones o entrega de material publicitario del vendedor, salvo estipulación expresa en contrario de parte de Luegopago, otorgada por algún representante o apoderado legal con facultades para hacerlo. El vendedor bajo ninguna circunstancia podrá contactar al cliente por canales no autorizados por Luegopago. En caso de incumplimiento de la presente obligación, Luegopago se reserva el derecho a dar por terminado los servicios de los presentes términos y condiciones y cualquier relación comercial adicional que se tenga con el vendedor.

Protección Derechos del Consumidor. El vendedor se obliga a sacar en paz y a salvo a Luegopago de cualquier reclamación, demanda o conflicto que pudiera presentarse en su contra relacionada con el ejercicio de los derechos de los consumidores derivado de la comercialización de sus productos a través de la plataforma Marketplace de Luegopago, indemnizando a Luegopago y cubriendo los gastos realizados, incluyendo honorarios de abogados encargados de la defensa del caso, así como los daños y perjuicios que pudiera reclamarle.

El vendedor deberá garantizar la disponibilidad de los productos, así como de los repuestos y el mantenimiento que eventualmente puedan requerirse. En caso contrario, Luegopago devolverá el dinero al comprador, pero descontará dicha suma al vendedor. En caso en que el consumidor exija el producto o uno de similares características, Luegopago podrá a su discreción exigir al vendedor que le entregue el producto o comprar dicho producto a un tercero y cobrar el valor pagado al vendedor. Luegopago podrá a su discreción entregar a los compradores como compensación por el incumplimiento del vendedor sumas de dinero o bonos para ser redimidos en el Portal. El vendedor se compromete a pagar dichos valores a Luegopago.

Política de devolución de productos, derecho de retracto, condiciones de reclamación por producto errado y reversión del pago. Luegopago, así como aquellos terceros que utilizan el portal para comercializar productos, ofrecen a sus clientes la posibilidad de retractarse de la compra durante los primeros 5 días hábiles después de la entrega del producto.

El Cliente deberá manifestar su voluntad de ejercer el derecho de retracto durante el término de cinco (5) días calendario siguientes a la entrega del Producto. Podrá realizar la solicitud de retracto aquí https://www.luegopago.com/contacto

Cláusula Penal. Cualquier incumplimiento de las obligaciones consagradas en el presente contrato por cualquiera de las Partes, no subsanado cabalmente dentro de los diez (20) días calendario siguientes a la fecha en que la parte cumplida envíe una comunicación requiriendo el cumplimiento a la Parte incumplida, faculta a la parte cumplida a exigir de manera automática y a título de pena, el pago de una suma equivalente al veinte por ciento (20%) del total de las ventas efectuadas por el vendedor durante el año anterior al incumplimiento, sin perjuicio de la acción dirigida a obtener la reparación de perjuicios moratorios y compensatorios por el incumplimiento total o parcial, ni de las demás acciones, derechos y recursos legales. El pago de la cláusula penal no extingue el cumplimiento de la obligación principal. Para el cobro judicial de dicha cláusula penal, este documento prestará mérito ejecutivo, anexándole prueba sumaria del incumplimiento, sin necesidad de requerimiento o constitución en mora.

Confidencialidad. El vendedor reconoce y acepta que la información que recibe sobre el Servicio Marketplace, su diseño de marketing, campañas, promociones, el portal, información no conocida del público, y toda aquella información que le sea proporcionada por Luegopago bajo el carácter de confidencial, es información confidencial de propiedad exclusiva de Luegopago, que el vendedor debe utilizar de manera razonable y exclusivamente para los fines contenidos en estos términos y condiciones, y no podrá apropiársela, copiarla, utilizarla por fuera de la relación que mantiene con Luegopago, ni divulgarla en forma alguna. Dicha información incluye, sin limitarse a ella, la información financiera, comercial, virtual, técnica, métodos, información de clientes como son sus datos personales, entre otras. El vendedor no hará publicidad alguna utilizando el nombre de Luegopago, sus marcas registradas, salvo autorización expresa y escrita de éste y se abstendrá de: (i) comentar, discutir, o dar a conocer de cualquier manera dicha nformación confidencial a terceros no autorizados, entre otros, a funcionarios, empleados o en compañías competidoras de Luegopago, (ii) usar, explotar o comercializar dicha información confidencial, directa o indirectamente o en forma alguna para su propio beneficio o para el beneficio de terceros, y (iii) revelar o divulgar dicha información confidencial a personas, organismos, entidades, por razón o propósito alguno, a menos que sea expresamente autorizado por Luegopago y para el cumplimiento del objeto del Servicio Marketplace y de estos términos y condiciones. Si el vendedor no cumple la obligación de confidencialidad aquí prevista, directa o indirectamente, será responsable por la totalidad de los daños y perjuicios que se le causen a Luegopago por tal causa, por lo que deberá sacarlo en paz y a salvo. Esta obligación vincula a directivos, empleados, dependientes, del vendedor y líneas subsidiarias y afiliadas del vendedor y regirá con posterioridad a la terminación de este Contrato. En caso de que Luegopago sea requerido por autoridad administrativa o judicial competente, a efecto de que proporcione cualquier “Información Confidencial”, deberá notificar dicha situación al vendedor, con el objeto de que éste último esté en condiciones de realizar aquellos actos que a su derecho convengan, incluyendo la obtención de una orden de protección adecuada, medida preventiva u otros recursos apropiados, a fin de prevenir la divulgación de la “Información Confidencial”. Así mismo, y en cumplimiento a la Legislación aplicable en la materia, el vendedor proporciona por voluntad propia a Luegopago sus datos y acepta que éste pueda transferirlos con

los cuidados necesarios para la realización del negocio si fuera el caso.

Indemnidad. Los presentes Términos y Condiciones tendrán el siguiente régimen de indemnidad: El vendedor está de acuerdo en asumir todos los costos de cualquier auditoría por los impuestos a su cargo y por sanciones y multas que fijare la autoridad fiscal o aduanera, y asumirá los costos legales razonables en que incurra Luegopago en su defensa con ocasión de estas investigaciones o a consecuencia de las mismas y lo sacará en paz y a salvo e indemnizará por los daños y perjuicios que sufra como consecuencia.

El vendedor asumirá la defensa legal de Luegopago y se obliga a sacarlo en paz y a salvo y a indemnizarlo de todos los daños y perjuicios sufridos a Luegopago o por sus directivos, empleados, asesores y líneas vinculadas a Luegopago, por cualquier reclamación o demanda de un comprador o de un tercero en relación con daños o perjuicios que tengan origen en la información cargada en el Servicio Marketplace por el vendedor, los Productos ofrecidos por éste en el portal o el incumplimiento en las condiciones de venta y entrega de los mismos, entre otros, sea que los productos hayan sido entregados al comprador o no.

Dentro del marco legal aplicable, Luegopago no asumirá ninguna responsabilidad derivada de la garantía de los Productos adquiridos por compradores. En este sentido, el vendedor sacará a paz y a salvo e indemnizará a Luegopago por cualquier reclamación, queja, investigación, sanción o penalidad o proceso equivalente, que deba ser asumido por Luegopago como consecuencia de dicha garantía. Luegopago no asumirá en ningún caso garantías expresas ni implícitas respecto a los productos, ni costos o gastos asociados o derivados de la solicitud de hacerla efectiva por parte de los compradores, ni de aquellos derivados del incumplimiento de la misma; todos los cuales podrán ser descontados de los montos a que el vendedor tenga derecho por la venta de sus productos o deberán ser reembolsados por el vendedor a Luegopago de manera inmediata cuando éste así se lo solicite.

En caso que cualquier autoridad competente, imponga una sanción a Luegopago por concepto del uso, venta, disponibilidad o falta de registro y/o certificación legal de algún producto, en la publicación de las cantidades ofrecidas, o circunstancia equivalente, el vendedor deberá responder íntegramente por la misma y por los gastos generados para la resolución de dicha sanción, o de la queja que ella origina, y sacará a Luegopago a paz y a salvo y lo indemnizará de los daños y perjuicios que llegaré a sufrir.

El vendedor asumirá exclusivamente la responsabilidad por la entrega no oportuna del producto, por la entrega equivocada, por el extravío del producto o por su entrega en un lugar desconocido a las transportadoras o al cliente directamente; en caso de no usar las transportadoras de Luegopago y sacará a Luegopago a paz y a salvo y lo indemnizará por los daños y perjuicios que sufra por cualquier reclamación derivada de tales incumplimientos.

Luegopago en ningún caso responderá ante el Vendedor o terceros por responsabilidad extracontractual que pueda surgir de la utilización del Servicio Marketplace por parte del vendedor.

TTanto el vendedor como Luegopago, durante la ejecución de sus obligaciones contractuales, garantizarán la protección de los derechos del consumidor de conformidad con la regulación aplicable. De esta manera, en caso de que, por acto u omisión de alguna de las partes, se vulneren los derechos que les asisten a los consumidores, las partes declaran que serán responsables solidariamente, y, por consiguiente, el consumidor podrá dirigirse ante cualquiera de ellas para exigir el cumplimiento de la regulación y la protección de sus derechos de acuerdo con la normativa existente en materia de Protección al Consumidor. Esta disposición no faculta al vendedor frente al incumplimiento de sus obligaciones, y tampoco lo exime de responsabilidad cuando le sea atribuible directamente la responsabilidad, caso en el cual será quien responda en su integridad frente al Cliente.

En general, el vendedor deberá sacar en paz y a salvo a Luegopago e indemnizarlo por todos los daños, perjuicios y gastos en que incurra derivado del incumplimiento del vendedor a sus obligaciones y deberes establecidos en los presentes términos y condiciones y/o en cualquier comunicación o falsedad en sus declaraciones.

Naturaleza de la Relación Contractual. Cada una de las partes reconoce y acepta que la utilización del Servicio Marketplace por parte del vendedor y la prestación del Servicio Marketplace por parte de Luegopago no da lugar a un contrato de asociación entre ellas, y en ningún caso puede ser interpretado ni puede conducir a establecer relaciones de sociedad, joint venture, contrato de trabajo, ni ninguna otra de esa naturaleza. La relación entre el vendedor y Luegopago no es un contrato de sociedad, laboral, y no podrá ser interpretada en forma tal que conduzca a la aplicación de esas figuras contractuales. Cada una de las partes cuenta con el personal propio y capacitado para cumplir con sus obligaciones aquí establecidas. En tal virtud, las Partes se liberan recíprocamente y se obligan a sacar en paz y a salvo e indemnizar a la otra parte de todo daño y perjuicio sufrido como consecuencia de la responsabilidad laboral que en su carácter de patrón tenga frente a sus empleados, y de otra índole. Cada parte es empleador de sus propios empleados y como tal están obligados por la Ley laboral y demás legislación aplicable, así como de pagar los impuestos y cuotas respectivas y hacer las retenciones sobre los salarios de sus propios empleados. Luegopago no será responsable frente al vendedor o ante cualquier tercero por el costo o recuperación de cualquier inversión hecha por el vendedor o sus afiliadas o socios o accionistas en relación con el Servicio Marketplace, así como tampoco de cualquier pérdida de ganancia, ingreso, negocio, información, daño punitivos o consecuenciales provenientes o relacionados con el mismo.

Ley y Jurisdicción Aplicable. Estos términos y condiciones y cualquier comunicación electrónica o por escrito relacionada se regirán por las leyes de la República de Colombia. Cualquier diferencia que surja por causa o con ocasión de este Contrato será dirimida ante la jurisdicción ordinaria de la República de Colombia de la ciudad de Medellín.

Vigencia y Terminación. El vendedor está de acuerdo en utilizar el servicio Marketplace por un plazo inicial de seis (6) meses contados a partir de que el vendedor acepte estos términos y condiciones conforme a lo señalado en el presente contrato, a cuyo vencimiento se prorrogará automáticamente por periodos iguales.

Terminación Anticipada. Las partes podrán dar por terminada la relación comercial que surge de la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, en cualquier momento y sin justa causa mediante aviso por escrito a la otra parte con por lo menos quince (15) días hábiles de anticipación a la fecha efectiva de terminación.

Efectos de la terminación. Una vez terminado el servicio de Marketplace por cualquier causa, el vendedor deberá cesar de hacer uso del servicio Marketplace. Sin perjuicio de la terminación por cualquier causa, las obligaciones y derechos que estén en curso deberán darse por terminados conforme a lo establecido en estos términos y condiciones.

Cláusulas sobrevivientes. Las partes acuerdan que sobrevivirán a la terminación de la relación entre las partes las disposiciones aquí contenidas respecto a: (i) devoluciones y garantías de los productos, (ii) confidencialidad y protección de datos personales, (iii) comisiones y fees, (iv) obligaciones de indemnizar y sacar en paz y a salvo, y (v) la naturaleza de la relación contractual entre las partes.

Terminación unilateral por parte de Luegopago. Sin perjuicio de lo anterior, Luegopago se reserva el derecho de resolver la relación contractual que surja de la aceptación de los presentes Términos y Condiciones de manera inmediata, sin responsabilidad y sin necesidad de resolución judicial alguna mediante simple notificación dada por escrito al vendedor en los siguientes eventos: (i) cuando Luegopago tenga indicios que los productos no son originales, se encuentren infringiendo derechos de propiedad intelectual de terceros o no hayan sido ingresados legalmente al país (ii) Cuando el vendedor haya suministrado información errónea, falsa o inexacta; (iii) Sus accionistas, representantes legales o administradores, hayan sido condenados penalmente en proceso penal o de extinción de dominio; (iv) Por encontrarse el vendedor incluido o listado en listas de personas o entidades identificadas por tener vínculos con actividades relacionadas con el narcotráfico, terrorismo, corrupción, secuestro, lavado de activos, financiación del terrorismo o administración de recursos relacionados con esas actividades, entre las que se encuentran, de manera enunciativa más no taxativa: OFAC (Office of Foreign Assets Control), ONU (Organización de las Naciones Unidas), DFAT (Department of Foreign Affairs and Trade), INTERPOL, boletines de la UIAF (Unidad de Información y Análisis Financiero), DAS, Fiscalía, FCPA, o cualquiera que las modifique, adicione o sustituya; (v) Por existir indicios o circunstancias que a juicio razonable de Luegopago representen un riesgo que el vendedor o cualquiera de sus accionistas pueda estar comprometido con delitos de narcotráfico, terrorismo, corrupción, secuestro, lavado de activos, financiación del terrorismo o administración de recursos relacionados con esas actividades; (vi) Cuando el vendedor incumpla con cualquiera de sus obligaciones establecidas en los presente términos y condiciones y/o cualquier comunicación escrita o electrónica, si el incumplimiento no es subsanado cabalmente dentro de los diez (10) días calendario siguientes a la fecha en que Luegopago envíe una comunicación en este sentido al vendedor: (vii) El incumplimiento de alguna de las exigencias legales o reglamentarias aplicables en virtud de los presentes términos y condiciones.

Ética en los Negocios. Ambas partes aceptan cumplir a cabalidad los principios de transparencia, rectitud, moralidad y buenas costumbres en las relaciones que surjan como consecuencia de la suscripción del presente contrato, en virtud del cual se comprometen de manera especial a: a) Implementar y mantener sistemas de control interno adecuados para mostrar plenamente y en forma fidedigna tanto los hechos como la exactitud de los datos financieros o de cualquier otro orden que se presenten a la otra parte; b) Contar con registros e informes apropiados de todas las transacciones; c) Cumplir con todas las leyes pertinentes.

De ningún modo ninguna de las partes estará autorizada para llevar a cabo en nombre de la otra parte cualquier tipo de actos que puedan originar registro o informaciones inexactas o inadecuadas respecto de activos, responsabilidades o cualquier otra transacción, o que puedan violar cualquier ley pertinente. Por lo tanto, en la ejecución del objeto del presente contrato la parte que tenga conocimiento de la ocurrencia de la anterior situación comunicará a la otra parte en la mayor brevedad posible cualquier información que pueda llegar a su conocimiento que indique cualquier desvío en la línea de conducta.

Transparencia de la Negociación. Cada parte declara que ni ella, ni sus funcionarios directamente involucrados en la negociación de este contrato han ofrecido comisión, privilegio o dádiva alguna a la otra parte o a sus funcionarios, y acepta que toda falta propia de sus funcionarios en torno a la transparencia con motivo de la negociación, celebración o ejecución de este contrato constituye un incumplimiento grave al mismo.

Origen de Ingresos y Demás Activos. El vendedor declara bajo la gravedad del juramento que sus ingresos y demás activos provienen de actividades lícitas, que no se encuentra incluido o listado en las listas de entidades restringidas o listas de sanciones internacionales, que no se encuentra dentro de una de las dos categorías de lavado de activos (conversión o movimiento) y que en consecuencia, se obliga a responder ante Luegopago por todos los perjuicios que se llegaren a causar a ella o a terceras personas vinculadas con la misma. Para todos los efectos el “lavado de dinero” es el conjunto de procedimientos usados para cambiar la naturaleza de los activos obtenidos ilegalmente, a fin de que aparente haber sido obtenido de fuentes legítimas. Estos procedimientos incluyen disimular la procedencia y propiedad verdadera de los fondos. Las siguientes son obligaciones que el vendedor deberá observar durante la relación comercial con Luegopago: a. El vendedor declara que sus recursos provienen de actividades lícitas y que están originados en el desarrollo de su objeto social, y que, por lo tanto, los mismos no provienen de ninguna actividad ilícita. Igualmente declara que los recursos obtenidos con la ejecución del vínculo comercial establecido con Luegopago no serán destinados a la financiación del terrorismo o actividades ilícitas. Además, acepta que cualquier contrato, acuerdo, o negocio celebrado con Luegopago podrá ser terminado por esta última de forma unilateral sin lugar a indemnizaciones o reparaciones en caso de que quién suscribe o acepta las presentes cláusulas, así como la entidad que representa, sus socios, accionistas, directores, administradores, empleados, aliados, agentes o el vendedor, sean incluidos en listas internacionales vinculantes para Colombia de conformidad con el derecho internacional (como las listas de las Naciones Unidas), en las listas de la Oficina de Control de Activos Extranjeros del Departamento del Tesoro de los Estados Unidos, sean involucrados en procesos administrativos o judiciales por conductas asociadas al lavado de activos y la financiación del terrorismo, o en hechos que generen impacto reputacional negativo en relación a estos riesgos. De igual manera será causal de terminación unilateral del vínculo por parte de Luegopago, así como de reparación e indemnización a favor de Luegopago por los perjuicios que se llegaren a causar, la comercialización a través de Luegopago de mercancía de contrabando. En consecuencia, responderá por todo daño y perjuicio que alguna de las anteriores circunstancias.

Luegopago podrá en cualquier momento solicitarle información sobre sus socios o accionistas beneficiarios finales o reales, que cuenten con un 5% o más de participación en el capital social. Luegopago declara igualmente que sus conductas se ajustan a la ley y que sus recursos provienen de fuentes licitas asociadas al desarrollo de su objeto social. Luegopago podrá en cualquier momento, solicitar al vendedor cualquier documento que considere necesario para soportar o justificar el cumplimiento de sus obligaciones. Luegopago podrá cruzar en cualquier momento la información que posee en sus bases de datos del vendedor con las listas públicas internacionales y locales sobre personas investigadas por Lavado de Activos y Extinción de Dominio. Cuando quiera que la investigación arroje resultados positivos, se procederá a tomar las decisiones pertinentes teniendo en cuenta las normas vigentes. Todas las disposiciones y las obligaciones y derechos derivados de las mismas relacionadas con Prevención de Lavado Activos y Financiación del Terrorismo son substanciales y sobrevivirán a la terminación del servicio de Marketplace al que hacen referencia los presentes Términos y Condiciones. El vendedor se obliga a mantener la custodia de todos aquellos documentos que acrediten el origen lícito de sus productos y a entregarlos a Luegopago en caso de que así lo requiera.

Cláusula Anticorrupción. El vendedor se obliga a obrar de forma ética y transparente en toda etapa de su vínculo comercial con Luegopago, y se abstendrá de adelantar cualquier acción que atente contra la ética y la integridad. En consecuencia, declara que bajo ninguna circunstancia permitirá, ejecutará o consentirá actos de corrupción y soborno ni en ámbitos privados ni públicos, obligándose a reparar e indemnizar a Luegopago por cualquier daño o perjuicio generado en el evento en que el vendedor, sus socios, accionistas, directores, administradores, empleados, aliados, agentes o el vendedor se vean involucrados en procesos penales, disciplinarios o administrativos, o en hechos que generen impacto reputacional negativo, por conductas que atenten contra la administración pública, así como por ofrecimientos o pagos de sobornos, o de cualquier otra forma de pagos ilegales o favores a cualquier empleado privado, público, estatal o gubernamental de cualquier nación. Cualquier situación que pueda poner en riesgo la objetividad de las partes en el desarrollo del vínculo comercial, o cualquier sospecha o alerta sobre situaciones que puedan percibirse como constituir conductas fraudulentas, corruptas, y en general cualquiera otra que atente contra la ética y la integridad, deberán ser puestas en conocimiento de Luegopago a través de su canal.

Términos de ley. Este acuerdo será gobernado e interpretado de acuerdo con las leyes de Colombia, sin dar efecto a cualquier principio de conflictos de ley. Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones es declarada ilegal, o presenta un vacío, o por cualquier razón resulta inaplicable, la misma deberá ser interpretada dentro del marco del mismo y en cualquier caso no afectará la validez y la aplicabilidad de las provisiones restantes

El Vendedor declara conocer y haber leído cuidadosamente los Términos y Condiciones o cualquier otro que le aplique por los servicios adicionales o complementarios a la relación comercial que sean publicados en la página web, los cuales se entenderán por aceptados al momento de dar “click” en el botón de aceptación de los presentes Términos y Condiciones.

Notificaciones. Cualquier comentario, inquietud o reclamación respecto de los anteriores Términos y Condiciones, la Política de Privacidad, o la ejecución de cualquiera de éstos, deberá ser notificada por escrito a Luegopago.com a la siguiente dirección: Calle 26 sur 48-91 piso 5 Envigado, Antioquia.

CUPONES DE DESCUENTO.

• Los cupones no son válidos durante campañas especiales de descuento como Cyber Days, Black Days, entre otras.

• Los cupones no son acumulables.

• Los cupones tienen una vigencia de 30 días.

• El cupón AMOLUEGOPAGO solo aplica para la primera compra.

• El cupón ANTOJO es válido una vez por usuario (correo) y aplica para compras iguales o mayores de $100.000.

  
  

  TARIFA ADMINISTRATIVA.

Es posible que se aplique tarifa administrativa a favor de Luegopago durante las compras en nuestra tienda online, por costos operativos de la plataforma.

TÉRMINOS Y CONDICIONES PROGRAMA DE PUNTOS FIDELIZACIÓN LUEGOPAGO:

Sistepass Innovation S.A.S presenta el Programa de Puntos Fidelización de Luegopago, diseñado para recompensar la fidelidad de nuestros clientes. Mediante este programa, los usuarios de Luegopago tienen la posibilidad de suscribirse y acumular puntos por cada compra realizada. Estos puntos obtenidos pueden luego ser redimidos en el Marketplace de Luegopago, ofreciendo a nuestros clientes la oportunidad de disfrutar de beneficios adicionales al realizar sus compras habituales. Es una forma especial que tenemos de agradecer la confianza y preferencia de nuestros usuarios, incentivando así una experiencia de compra más gratificante.

Definiciones:

CLIENTE DE LUEGOPAGO: Personas naturales o jurídicas que realizan compras estando registrados en Luegopago.

BENEFICIARIO: Personas naturales o jurídicas que aceptan formar parte del programa de fidelización de Luegopago con SISTEPASS.

SISTEPASS: Administrador del programa de fidelización de Luegopago.

PUNTOS: La unidad de medida utilizada para recompensar a los clientes por sus compras en Luegopago.

VIGENCIA: Los puntos acumulados tendrán una vigencia de un (1) año a partir de la fecha de su obtención para su redención. En el caso de que estos puntos expiren, el cliente perderá la oportunidad de redimirlos.

1. Acumulación de Puntos:

Podrá afiliarse a Puntos Fidelización de Luegopago cualquier persona jurídica o natural, mayor de edad y residente en Colombia, con cédula de ciudadanía o extranjería emitida por el ente establecido por la República de Colombia, para tal efecto, y que cumpla con los requisitos aquí establecidos.

Los clientes de Luegopago podrán acumular un (1) punto por cada $1,000 pesos en compras realizadas en el marketplace. La administración del programa estará a cargo de Sistepass Innovation S.A.S., que registrará el saldo de puntos por cada beneficiario.

La acumulación de puntos se realizará automáticamente con cada compra efectuada en Luegopago.

Es responsabilidad del beneficiario proporcionar el número del documento de identidad para realizar la compra, con el fin de garantizar la correcta acumulación de puntos.

Sistepass Innovation S.A.S. administrará el programa de fidelización de Luegopago, donde los clientes acumularán 1 punto por cada $1,000 pesos en compras realizadas en el Marketplace.

La acumulación de puntos se realizará de forma automática con cada compra efectuada en Luegopago y podrá ser consultado en el portal del beneficiario de Sistepass Innovation SAS, con su número de documento de Identidad, que incluirá el número de puntos acumulados a la fecha, así como su historial de acumulación de puntos. Para la consulta de puntos a través del portal web, el beneficiario deberá iniciar sesión URL https://beneficiario.sistepass.com/auth

2. Redención de Puntos:

La redención de puntos se realizará en productos ofrecidos por Luegopago excepto en recargas celular, permitiendo la compra con los puntos acumulados.

Un (1) punto acumulado en Luegopago equivale a un valor de ocho pesos $8 al momento de redimirlo.

El valor mínimo a redimir es de 200 puntos.

3. Vencimiento de Puntos:

La vigencia de los puntos será de un (1) año calendario a partir de la fecha de su obtención para su redención. En el caso de que estos puntos expiren, el cliente perderá la oportunidad de redimirlos.

A los Beneficiarios que realicen un mal uso de su Cuenta, de los Puntos o de los beneficios otorgados a través del presente programa, Puntos Fidelización Luegopago cancelará la cuenta y los Puntos que se encuentren acumulados en la Cuenta caducarán inmediatamente.

4. Cambio de Mercancía comprada en Luegopago con Puntos:

Para el cambio de mercancía pagada con el programa de Puntos Fidelización Luegopago en el marketplace, se seguirá la política definida. Dado el caso de no aplique el cambio de la mercancía, la devolución del valor del producto se realizará acorde a la elección del beneficiario entre cupon Luegopago de redención inmediata y o retorno del saldo en Puntos.

Estos términos y condiciones son aplicables a partir de la fecha de implementación del Programa de Puntos Fidelización de Luegopago y podrán ser modificados por Sistepass Innovation S.A.S., con previo aviso a los beneficiarios.

5. Retracto

El retracto de los productos redimidos mediante el programa de Fidelización Puntos Luegopago será como la política establecida en el marketplace de Luegopago en las siguientes condiciones:

Si una vez recibido el producto desea cambiarlo o retractarse, puede hacerlo siempre y cuando cumpla con lo siguiente:

VIGENCIA: Este trámite se podrá realizar únicamente durante los primeros 5 días hábiles siguiente al recibo del paquete.

CONDICIÓN: Es indispensable que se garantice la integridad del producto; solo se podrá iniciar el trámite de cambio o retracto, cuando los productos no presentan rastros de haber sido usados, cuenten con las etiquetas intactas, están en un estado de limpieza impecable y la caja y los accesorios se encuentran en perfecto estado.

FLETES: Los costos de los fletes y seguros correrán por cuenta del cliente y el embalaje deberá garantizar que el producto se reciba en perfectas condiciones. Será responsabilidad del comprador tomar las medidas pertinentes para que el producto, incluida su caja, no sufra deterioros en el transporte.

No es posible aplicar el derecho de retracto para productos de uso personal, ropa interior, colchones, celulares, cremas, perfumes, productos de redención inmediata como tarjetas de contenido, videojuegos o recargas; bienes o servicios que sean confeccionados de forma personalizada o especificaciones particulares requeridas por el consumidor, y bienes perecederos.

Si una transacción se ha realizado utilizando puntos y, al mismo tiempo, ha generado y acumulado puntos en la cuenta, el programa de Puntos Fidelización de Luegopago descontará estos puntos de la cuenta del Afiliado correspondiente, volviendo al estado inicial.

6. Tratamiento De Datos Personales

Mediante la participación en el programa de fidelización de Luegopago con Sistepass, el participante asegura haber leído, comprendido y aceptado la política de tratamiento de datos personales. En ese sentido, el participante autoriza a Luegopago y a Sistepass Innovation S.A.S. para que, recolecte, almacene, use, transfiera, transmita, circule y / o suprima sus datos personales, de conformidad con lo establecido en la Política de privacidad.  

El tratamiento de datos autorizado se realizará:  

● Para la gestión de participación y creación de bases de datos utilizada para el programa de fidelización de puntos.

● Para comunicar información sobre el programa de fidelización, servicios, publicaciones, eventos, actividades comerciales y publicidad asociada a su actividad empresarial, sea que se realice de manera directa o no, mediante: llamada telefónica, mensaje de texto, correo electrónico, sitios web o cualquier red social de integración o mensajería instantánea, entre otros.

● Para cumplir con las obligaciones derivadas del programa de fidelización de Luegopago con Sistepass Innovation S.A.S.

● Para realizar eventualmente transferencia o transmisión nacional o internacional de la información personal almacenada en las bases de datos y en desarrollo de las finalidades descritas en el presente documento.

● Todas las demás establecidas en la Política de privacidad.  

Como titular de los datos personales proporcionados y los que sean proporcionados y/o recolectados con posterioridad, el participante manifiesta y acepta expresamente que ha sido informado que tiene los derechos de conocer, actualizar, rectificar, solicitar la supresión de sus datos personales y solicitar prueba de o revocar la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos personales, siguiendo el procedimiento descrito en la Política. De igual forma, el titular de los datos personales podrá presentar quejas por infracciones ante la autoridad competente.

Para resolver dudas e inquietudes relacionadas con el tratamiento de los datos personales, presentar reclamos y/o ejercer los derechos siguiendo el procedimiento descrito en la Política, Luegopago pone a disposición el correo electrónico, contacto@luegopago.com y demás canales previstos en la Política de privacidad. 

7. Cancelación, terminación o abandono del programa de Puntos Fidelización Luegopago

El beneficiario podrá abandonar en cualquier momento el Programa Puntos, o podrá eliminar su afiliación a cualquiera de los programas de fidelización de Luegopago. Para ello, el beneficiario deberá enviar un correo electrónico a soportecliente@sistepass.com con la solicitud de retirarse de ese comercio. La solicitud será procesada dentro de los 15 días hábiles siguientes a la recepción del correo electrónico.

Asimismo, Sistepass Innovation S.A.S. se reserva el derecho de retirar de la Plataforma a los beneficiarios que realicen un uso indebido de la cuenta y/o por incumplimiento de lo establecido en el presente reglamento. Se considera un uso indebido de la cuenta, aquellos eventos en los cuales los puntos acumulados son conseguidos de manera ilegal o fraudulenta. Sistepass Innovation S.A.S. no se responsabiliza por el uso indebido o fraude que este hecho ocasione. No se permite la comercialización de puntos y/o beneficios de la Plataforma por parte de los beneficiarios, en caso de ser comprobada se procederá a la exclusión inmediata del beneficiario de la Plataforma.

El beneficiario podrá abandonar en cualquier momento el Programa de fidelización. Para ello, el beneficiario deberá enviar un correo electrónico a soportecliente@sistepass.com con la solicitud de retirarse.

Sistepass Innovation S.A.S. se reserva el derecho de retirar del programa de fidelización a los beneficiarios que realicen un uso indebido de la cuenta, en aquellos eventos en los cuales los puntos acumulados sean conseguidos de manera ilegal o fraudulenta.

8. Ley aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones Generales se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que derive de este documento se someterá a los jueces competentes de acuerdo con la legislación colombiana.

9. Indemnidad

El beneficiario acepta expresamente que mantendrá indemne a Sistepass Innovation S.A.S., sus sociedades subsidiarias, afiliadas y empleados, por los daños y perjuicios que pudieren sufrir con ocasión de una utilización inapropiada del programa. Por utilización inapropiada se entenderá toda utilización del programa que se realice sin cumplir lo dispuesto en la ley y en estos Términos.

10. Exclusión de responsabilidad Sistepass

Sistepass Innovation S.A.S. no se hace responsable por los productos adquiridos ni por la relación entre el beneficiario y Luegopago.

11. Responsabilidades del beneficiario

Los puntos acumulados serán cargados a la cuenta del beneficiario y son personales e intransferibles.

No se permite la comercialización de puntos por parte de los beneficiarios, en caso de ser comprobada se procederá a la exclusión inmediata del programa de fidelización.

El beneficiario entiende y acepta que algunas operaciones y transacciones se pueden realizar por medios digitales a través de equipos (computadores, celulares, entre otros), la seguridad y el uso de los mismos son su responsabilidad.

La seguridad de la cuenta para consultar la información del programa de lealtad depende del buen uso que el beneficiario haga del mismo, usándolo en sitios seguros y no compartiéndolo con terceros.

El beneficiario es el único responsable por el uso de los puntos y deberá abstenerse de utilizarlo en beneficio de actividades, personas u organizaciones relacionadas con el lavado de activos, financiación del terrorismo, financiación de la proliferación de armas de destrucción masiva, y/o soborno transnacional.